Nos engagements

Les engagements d'Interactif Guarding

1. Une qualité de service à tous les niveaux de notre organisation.

D’une part, par nos compétences et expertises. D’autre part, une qualité au niveau de notre intégrité, une qualité par notre approche par secteurs d’activités. Une qualité de prestation au niveau de nos agents par une prime de mérite et par le contenu de nos formations spécifiques.

2. Un fonctionnement de qualité, et de proximité.

Modèle de fonctionnement sur deux axes à savoir : nos clients et nos collaborateurs.

  • Nos Clients : INTERACTIF GUARDING se veut d’être innovante à plus d’un titre. Par un fonctionnement de qualité par une communication permanente en toutes circonstances. Fonctionnement de qualité par nos réunions tant opérationnelles que structurelles, budgétaires, et de visions stratégiques et technologiques.
  • Nos Collaborateurs : Un fonctionnement de proximité par un suivi individualisé de la carrière, un fonctionnement de qualité par le respect et responsabilisation de tous.

3. Notre réactivité

Chez INTERACTIF GUARDING la gestion humaine revêt toute son importance. Nous sommes organisés pour réagir immédiatement, remplacer un agent, dépêcher une équipe en renfort, faire face à un imprévu. Répondre à la demande du client dans les plus brefs délais.

4. Communication ouverte

Les discours politiquement corrects, les tableaux où tous les employés sont heureux, où l’entreprise est comme une grande famille ne satisfont plus personne. Nous communiquons ouvertement en toute transparence et trouvons ensemble les bonnes solutions à long terme.

5. Suivi Qualité :

Chez INTERACTIF GUARDING on ne lésine pas avec la qualité. Nos équipes sont régulièrement encadrées, suivies, et testées selon les méthode en vigueur du secteur.

Un accent particulier est mis sur :

  • La tenue du poste,
  • Le comportement, la tenue des agents, badge,
  • Les connaissances relatives aux consignes et protocoles de sécurité,
  • Le système documentaire (consignes, classeur qualité, la main courante, les plans, le plan de prévention, etc ),
  • Le matériel (radios, jumelle infra rouge, lampe torche,pc, tablette, etc),
  • Les formations, spécifiques, refresh, …

6. Astreinte

INTERACTIF GUARDING dispose d’une astreinte 24/7. Cette dernière bénéficie en fonction d’un planning d’astreinte, de l’appui d’un cadre de service en cas de problèmes. La permanence de l’agence aura en charge la couverture du poste en cas de défaillance d’un des agents et ce dans les meilleurs délais.

7. Notre transparence

La transparence est notre devise. Nous nous écartons des discours politiquement corrects qui affichent une publicité mensongère, car le respect du client et de nos collaborateurs priment. Nous recherchons ensemble dans l’esprit de partenariat les solutions adéquates et valable sur le long termes.

8. Confidentialité

Tous les collaborateurs d’INTERACTIF GUARDING s’engagent dans leur contrat de travail à respecter la plus entière discrétion sur les activités de ses clients, ainsi que sur toute information dont ils pourraient avoir connaissance dans le cadre de l’exercice des activités professionnelles. La violation par un des collaborateurs de la présente clause constituerait une faute grave pouvant entrainer la rupture immédiate du contrat de travail et serait de nature à engager sa responsabilité. La présente clause continuera de produire ses effets après la rupture du contrat de travail pour quelques causes que ce soit.

9. Formations spécifiques sur site

Pour chaque agent une formation spécifique est organisée avec test écrit. Lors de la prise de contact du site une phase d’intégration sera planifiée avant toute prise de fonction. Une facturation minimale au niveau des sites avec prestations statique sera établie tant que l’agent n’aura par une évaluation positive par le client et son responsable hiérarchique.


Nos autres démarches

Notre approche

Nos valeurs


Contact

Interactif Guarding Rue Hurlevent 50
5060 Velaine-sur-Sambre

Tel: 0800/12 005
Fax: 071/77 13 93
Email: info@interactifguarding.be

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